Temukan jawaban untuk pertanyaan Anda
Kami telah mengumpulkan pertanyaan yang paling sering diajukan tentang layanan manajemen bisnis digital kami, proses implementasi, dan penawaran dukungan.
Kami menawarkan layanan manajemen bisnis digital yang komprehensif termasuk manajemen infrastruktur cloud, analitik bisnis berbasis AI, automasi proses, solusi cybersecurity, dan konsultasi transformasi digital. Kami membantu bisnis memodernisasi operasi mereka dan scale secara efisien.
Kami melampaui konsultasi IT tradisional. Kami menawarkan layanan terkelola end-to-end, menggabungkan konsultasi strategis dengan implementasi hands-on dan dukungan berkelanjutan. Solusi berbasis AI kami memberikan insight cerdas, dan kami fokus pada hasil bisnis yang terukur, bukan hanya deployment teknologi.
Kami melayani enterprise di berbagai sektor termasuk retail, keuangan, kesehatan, manufaktur, logistik, dan jasa profesional. Solusi kami dapat disesuaikan untuk memenuhi persyaratan compliance dan operasional spesifik industri.
Meskipun kami spesialis dalam solusi enterprise, kami juga menawarkan paket yang scalable untuk bisnis yang berkembang. Engagement minimum kami biasanya dimulai dari perusahaan dengan 50+ karyawan atau yang memiliki kebutuhan infrastruktur digital yang signifikan.
Timeline bervariasi berdasarkan kompleksitas layanan. Setup infrastruktur cloud dasar membutuhkan 1-2 minggu. Proyek transformasi digital komprehensif biasanya berjalan 3-6 bulan. Kami menyediakan timeline proyek detail selama konsultasi awal.
Kami merancang implementasi untuk meminimalkan gangguan. Sebagian besar migrasi dan deployment terjadi selama jam off-peak. Kami menggunakan rollout bertahap dan mempertahankan sistem redundan selama transisi untuk memastikan business continuity.
Tentu saja! Pelatihan komprehensif termasuk dalam semua paket kami. Kami menawarkan workshop hands-on, dokumentasi, tutorial video, dan dukungan berkelanjutan. Kami memastikan tim Anda percaya diri menggunakan sistem baru sebelum go-live.
Kami spesialis dalam solusi custom yang disesuaikan dengan kebutuhan bisnis Anda. Tim development kami dapat membangun aplikasi bespoke, integrasi, dan workflow. Kami akan bekerja dengan Anda untuk memahami requirements dan memberikan solusi yang cocok sempurna.
Ya! Kami merekomendasikan memulai dengan pilot untuk transformasi besar. Ini memungkinkan Anda mengevaluasi layanan kami, melihat hasil, dan membangun kepercayaan sebelum deployment skala penuh. Proyek pilot biasanya berjalan 4-8 minggu.
Kami menawarkan model pricing yang fleksibel termasuk subscription bulanan untuk managed services, pricing berbasis proyek untuk implementasi, dan perjanjian enterprise custom. Pricing tergantung pada scope, scale, dan persyaratan level layanan. Hubungi kami untuk quote yang disesuaikan.
Tidak. Kami percaya pada transparansi penuh. Semua biaya diuraikan di awal dalam proposal kami. Jika pekerjaan tambahan diperlukan di luar scope asli, kami akan diskusikan dan mendapatkan persetujuan sebelum melanjutkan.
Kami menerima transfer bank, kartu kredit korporat, dan dapat mengatur invoicing untuk klien enterprise. Untuk proyek besar, kami menawarkan term pembayaran berbasis milestone untuk align dengan deliverable proyek.
Managed services biasanya memiliki term minimum 12 bulan dengan billing bulanan. Project work dikontrak per proyek. Kami menawarkan term fleksibel untuk startup dan bisnis yang berkembang. Perjanjian enterprise dapat disesuaikan dengan kebutuhan Anda.
Kami mendukung pekerjaan kami dengan service level agreement (SLA) yang menjamin performa. Untuk managed services, kami menawarkan periode trial 30 hari untuk klien baru. Jika kami tidak memenuhi SLA yang disepakati, kredit layanan berlaku.
Kami menawarkan dukungan teknis 24/7 untuk klien enterprise termasuk dukungan telepon, email, dan chat. Setiap klien mendapat account manager dedicated. Kami juga menyediakan health check reguler, monitoring performa, dan resolusi masalah proaktif.
Keamanan adalah prioritas utama kami. Kami menerapkan enkripsi tingkat bank, multi-factor authentication, audit keamanan reguler, dan comply dengan standar ISO 27001. Semua data di-backup dengan rencana disaster recovery yang tersedia.
Kami memiliki prosedur respons insiden yang komprehensif. Operations center 24/7 kami memonitor sistem secara terus-menerus. Jika masalah muncul, kami memiliki SLA yang terdefinisi dengan waktu respons berdasarkan severity. Sebagian besar masalah diselesaikan dalam hitungan jam.
Ya! Semua managed services termasuk backup otomatis dan kemampuan disaster recovery. Kami mempertahankan sistem redundan di beberapa data center. Recovery time objective (RTO) dan recovery point objective (RPO) didefinisikan dalam SLA Anda.
Tentu saja. Solusi berbasis cloud kami scale secara dinamis dengan kebutuhan Anda. Anda dapat menambah user, meningkatkan kapasitas, atau menambah layanan baru kapan saja. Kami akan bekerja dengan Anda untuk menyesuaikan level layanan seiring bisnis Anda berkembang.
Jika pertanyaan Anda belum terjawab di sini, jangan ragu untuk menghubungi kami. Tim kami siap membantu Anda!